Ticaret Bakanlığı’ndan ‘kargo iade ücreti’ açıklaması

Ticaret Bakanlığı, bazı medya organlarında yer alan “kargo iade masraflarının tüketiciler tarafından ödeneceği” iddialarının doğru olmadığını açıkladı. 1 Ocak tarihinden itibaren yürürlüğe gireceği belirtilen bir düzenlemeye dair yapılan haberlerin gerçek dışı olduğunu bildirdi.

Bakanlık tarafından yapılan yazılı açıklamada, bazı medya ve sosyal medya platformlarında, 1 Ocak 2024’ten itibaren internet üzerinden yapılan alışverişlerde ayıplı ürünler haricinde cayma hakkını kullanarak ürün iade eden tüketicilerin kargo ücretini ödemeleri gerektiği yönünde haberlerin ve içeriklerin yer aldığı belirtildi. Açıklamada, elektronik ticaretin ve uzaktan satışın artmasıyla birlikte tüketici korumasını güçlendirmek amacıyla çeşitli düzenlemeler yapıldığı ve bu düzenlemelerin Avrupa Birliği direktiflerine ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yapılan değişikliklere uyum sağlamak için gerçekleştirildiği vurgulandı.

Ayrıca, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yapılan değişiklikle cayma hakkı kullanımında iade masraflarının tüketici tarafından karşılanabileceği yönündeki düzenlemenin uygulanmasının 1 Ocak 2025 tarihine kadar ertelendiği ifade edildi. Bu nedenle, 1 Ocak 2023’ten itibaren e-ticaret ve uzaktan satışta cayma hakkını kullanan tüketicilerin kargo iade masraflarını ödemeleri söz konusu değildir.

Açıklamada ayrıca, cayma hakkını kullanan tüketicilerden iade kargo ücreti talep eden veya tahsil eden satıcılar için yasal bir yaptırımın olduğu ve 2023 yılı için 1371 lira idari para cezasının uygulanacağı, bu cezanın 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren yeniden değerleme oranında artırılacağı bilgisi verildi.

Haber Merkezi